Conditii generale

Utilizarea, vizitarea si cumpararea produselor de pe acest site (www.bestsilvershop.ro) implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Acest site este administrat si este proprietatea SC Toy ABC SRL (CUI: 4366587, Nr. inmatriculare Reg. Com.: J19/626/1993) din Miercurea Ciuc, Str. Jigodin Nr.3, jud. Harghita, Romania.
SC Toy ABC SRL isi asuma dreptul de a modifica structura si continutul acestui site precum si ale acestor termeni si conditii de utilizare fara o notificare prealabila sau o alta avertizare.

Continutul acestui site www.bestsilvershop.ro (incluzand textele, imaginile, graficele, elementele de design, logo, baza de date, programele utilizate precum si toate fisierele aflate in continutul acestui domeniu) este proprietatea SC Toy ABC SRL si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul SC Toy ABC SRL a oricarui element enumerat mai sus se poate pedepsi conform legilor in vigoare.
Administratorul siteului nu raspunde pentru situatiile care pot aparea din cauza unei erori sau defectiuni tehnice legate de functionarea software-ului sau serverului pe care ruleaza acest site. Datele, specificatiile produselor precum si preturile sunt verificate si se incearca pastrarea acuratetii lor, totusi uneori pot aparea nepunctualitati datorita greselilor de operare. Administratorul siteului nu raspunde pentru eventualele situatii cauzate de aceste greseli. In consecinta, momentul incheierii contractului de vanzare-cumparare se considera momentul in care clientului i se confirma telefonic sau pe e-mail (in caz de imposibilitate de contactare telefonica repetata) pretul final si termenul de livrare ale produselor.
Fotografiile au caracter informativ si pot contine accesorii neincluse in produsele livrate sau pot diferi in culoare si aspect de acestea.

Preturile afisate la produse includ TVA, peste care nu se percep alte taxe. Costul transportului este adaugat automat la comanda efectuata on-line. Costul transportului este gratuit pentru comenzile cu valoare peste 250 RON sau 30 RON (TVA inclus) pentru comenzile cu valoare mai mica, pe teritoriul Romaniei* si se efectueaza prin curierat rapid.

(*) Pentru adrese din Romania care nu sunt in reteaua Fan Courier, clientul suporta costul transportului sau poate opta pentru a ridica produsul de la sediul Fan Courier din cea mai apropiata localitate. Click aici pentru a vizualiza lista de localitati din reteaua Fan Courier.

Daca in urma unei erori umane pretul unui produs a fost introdus gresit pe site, nu vom fi obligati sa furnizam respectivul produs la pretul gresit si vom anunta acest lucru inainte de a livra comanda. In aceasta situatie, va vom comunica noul pret al produsului, iar dvs. veti putea decide daca doriti sau nu sa achizitionati produsul la pretul comunicat.
Fotografiile produselor au caracter informativ si acestea pot contine accesorii neincluse in pachetele standard, iar unele specificatii sau pretul pot fi modificate de catre producator fara preaviz sau pot contine erori de operare.
Promotiile afisate pe acest site sunt valabile in limita stocului disponibil. Toy ABC SRL nu poate garanta disponibilitatea tuturor produselor afisate in oferta. Toy ABC SRL isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care produsul comandat numai figureaza in oferta furnizorului sau este indisponibil pentru o perioada nedeterminata. In acest caz clientului se returneaza eventualul avans platit. Produsele comandate si livrate catre client pot fi returnate doar daca se incadreaza in conditiile de garantie si doar in limita legislatiei aferente in vigoare.

In cazul unei comenzi confirmate care nu poate fi expediata (indisponibilitatea furnizorului, deteriorarea produsului sau alt eveniment), comanda se va anula si se va incerca anuntarea Clientului in cel mai scurt timp posibil.
Orice incercare de accesare ale datelor personale ale utilizatorilor de pe site, de modificarea continutului www.bestsilvershop.ro, afectarea performantelor lui se considera tentativa de fraudare.
Datele personale ale utilizatorilor site-ului sunt folosite numai pentru confirmarea comenzilor, intocmirea documentelor legate de comenzi sau trimiterea unor promotii. Toy ABC SRL se obliga sa nu faca publice sau sa nu vanda bazele de date continand datele personale ale utilizatorilor si clientilor lui. Toy ABC SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de erori ale software-ului si nu raspunde de bresele de securitate ale serverelor companiilor care gazduiesc www.bestsilvershop.ro
SC Toy ABC SRL isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza in orice moment accesul la site, precum si conditiile generale. Aceste modificari si actualizari sunt opozabile/aplicabile utilizatorului de indata ce au fost postate pe site; prin urmare, utilizatorul trebuie sa se raporteze in mod regulat la aceasta rubrica pentru a verifica Conditiile Generale in vigoare.

Inregistrare
Puteti sa va inregistrati pe bestsilvershop.ro accesand contul meu (iconita verde din dreapta sus a paginii). Odata ce ati dat click, apare fereastra de login, in care trebuie selectat optiunea Inregistrare.
Pentru inregistrare aveti nevoie de o adresa de e-mail existenta si o parola pe care o sa folositi la intrare in cont pe pagina bestsilvershop.ro.
Dupa inregistrare primiti un e-mail de notificare de la pagina bestsilvershop.ro si sistemul va logheaza automat, lucru care se observa si vizual pe pagina, la contul meu(sub iconita verde) apare adresa dvs. de e-mail.
Pentru a face o comanda nu este nevoie de a inregistra. Se poate da comanda fara a se inregistra, dar in acest caz nu aveti posibilitatea de a vedea statusul comenzii dvs.
In contul meu puteti sa vedeti datele dumneavoastra, aici puteti sa schimbati parola de acces, puteti sa vizualizati istoricul comenzilor dvs. si puteti schimba datele necesare pentru realizarea unei comenzi, precum numele, numarul de telefon, date de facturare, adresa de livrare.
Recomandam sa va inregistrati pentru comenzi mai usoare si rapide.

Comanda
Pentru a face o comanda urmariti pasii de mai jos:
1. Cautati produsul dorit, selectati si adaugati in cos (click pe butonul verde Adauga in cos)
2. Daca doriti sa schimbati cantitatea la produsul respectiv, acest lucru puteti sa faceti fie inainte de a adauga in cos, sau dupa ce ati adaugat in cos(pe pagina cosul meu).
3. Inainte de a finaliza comanda puteti sa adaugati diferite produse in cos repetand pasul 1
4. Dupa selectarea si adaugarea produselor in cos, recomandam sa verificati cosul de cumparaturi, (produsele si cantitatile), verificati sau completati si corectati daca este cazul datele dvs. pentru a putea lua legatura cu dvs. respectiv a putea trimite produsele.
5. Datele necesare si obligatorii unei comenzi sunt: numele dvs., adresa de e-mail, numarul de telefon, datele de facturare(daca este cazul), adresa de livrare, metoda de plata.
6. Livrarea se face prin curier
7. Plaseaza comanda prin apasarea butonului Plaseaza comanda.

Confirmarea comenzii
In scurt timp veti primi un e-mail de notificare si confirmare cu comanda dvs.

Livrare
Produsele se livreaza prin curier rapid, direct la adresa de livrare indicata de catre client cu ocazia plasarii comenzii. Transportul se asigura prin firma de curierat Fan Curier*. Taxa de transport este de 30 lei (TVA inclus). Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de maxim 48 ore de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ajunge la dvs. in termen de maxim 2 zile lucratoare de la data confirmarii livrarii comenzii. In cazul unor conditii de logistica sau aprovizionare care nu permit livrarea in termenul de livrare obisnuit Toy ABC SRL isi asuma dreptul de a extinde acest timp de livrare. In aceste cazuri incercam sa va anuntam rapid si sa gasim un nou termen sau modificam/anulam comanda.

(*) Pentru adrese din Romania care nu sunt in reteaua Fan Courier, clientul suporta costul transportului sau poate opta pentru a ridica produsul de la sediul Fan Courier din cea mai apropiata localitate. Click aici pentru a vizualiza lista de localitati din reteaua Fan Courier.

Inainte de a plasa comanda aveti posibilitatea de a completa campul Observații cu specificații referitoare la livrare, cum ar fi: ora de livrare, puncte de reper pentru a ajunge la adresa, etc.

Plata
Preturile afișate pe bestsilvershop.ro, la fiecare produs în parte, includ TVA, conform legislației in vigoare. Plata se poate face prin:
1. ramburs: plata se face direct la agentul de curierat, la momentul preluarii coletului.
2. transfer bancar (in acest caz costul de transport se reduce cu 12 lei)
SC Toy ABC SRL va emite factura pentru produsele livrate. In acest sens, dvs. aveti obligația de a furniza toate informatiile necesare emiterii facturii, conform legislatiei in vigoare. Factura va fi introdusa in colet langa produsele comandate.

Dreptul de retragere
Beneficiati de un drept de retragere din contract, de 30 de zile calendaristice calculat de la data primirii produsului la adresa de livrare mentionata de catre dvs.
In cazul in care doriti sa returnati un produs comandat de pe site, trebuie sa ne comunicati intentia dumneavoastra prin email la adresa office@bestsilvershop.ro sau telefonic la nr. 0722 - 205 - 323
Va rugam sa ne comunicati datele dvs. complete, adresa la care s-a facut livrarea, numarul comenzii, produsele pe care doriti sa le returnati si pretul acestora, precum si, daca optati pentru modalitatea de rambursare a sumei platite, datele de cont in care doriti sa vi se ramburseze suma platita.

Cererea de retragere va fi primita numai daca respectati termenul de 30 zile calendaristice de la data primirii produsului la adresa de livrare comunicata cu ocazia plasarii comenzii.

Prin crearea și utilizarea Contului, dvs. va asumati raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, fiind responsabil in conditiile legii de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. dvs. acceptati in mod expres si neechivoc Termenii si conditiile site-ului www.bestsilvershop.ro in ultima sa versiune comunicata in cadrul site-ului. Ulterior crearii Contului, utilizarea continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si conditiilor site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor Site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor si Conditiilor ori de cate ori utilizeaza site-ul.

Prelucrarea datelor cu caracter personal
Scopul pentru care SC Toy ABC SRL solicita furnizarea datelor dvs. personale: pentru a face posibila livrarea bunurilor comandate, confirmarea Comenzii, informarea Clientilor privind stadiul Comenzii, oferirea de raspunsuri la reclamatiile plasate, evaluarea bunurilor si serviciilor oferite, activitati comerciale, de promovare a bunurilor si serviciilor, de marketing, publicitate, de dezvoltare, de cercetare de piata, statistica, monitorizare a vanzarilor si comportamentul clientilor, administrative, de media si altele asemenea.
Prin acceptarea prezentilor Termeni si conditii, declarati ca sunteti de acord ca datele dvs. personale sa fie incluse in baza noastra de date si va dati in mod expres acordul ca datele dvs. personale furnizate sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat de catre SC Toy ABC SRL si colaboratorii/afiliatii sai.

Newsletter
Aveti posibilitatea de a-ti manifesta acordul cu privire la primirea de Newslettere.
Newsletterul reprezinta un mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS) asupra produselor, serviciilor, evenimentelor, promotiilor, etc. dintr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea proprietarului cu referire la informatiile continute de acesta.
Puteti retrage acest acord oricand, fara nici o obligație, prin simpla contactare a reprezentantului nostru la nr. de telefon 0722 - 205 - 323 sau prin accesarea butonului Dezabonare din partea de jos a fiecarui Newsletter primit.

In cazul in care nu acceptati Termenii si Conditiile prezentate, va rugam sa nu mai utilizati acest site. Pentru reclamatii si servicii post vanzare, va rugam sa va adresati la tel 0722 - 205 - 323 sau la e-mail office@ bestsilvershop.ro.
Program magazin de prezentare: Luni – Vineri 10.00 – 18.00.